疫情发生以来，中华联合人寿积极响应监管号召，为抗疫一线捐款捐物、及时出台多项线上服务举措，满足客户在线投保、理赔、保全及业务咨询等多方面的需求。疫情爆发初期，中华联合人寿立即启动应急方案，紧急排查客户出险情况；通过客服热线及中华联合人寿微信公众号24小时全时段受理理赔报案；免除因新冠肺炎身故理赔的等待期、取消医保自费及医院等级限制；为客户提供线上健康咨询和“新型冠状病毒肺炎智能筛查”服务。
随着疫情发展，防控形势更加严峻，中华联合人寿又陆续推出多项针对新冠肺炎的服务，对既有疾病险产品扩展新冠肺炎责任；延长保单免息复效、保单补发免工本费的期限；启用“家庭坐席”远程办公，确保疫情期间服务不间断。
中华联合人寿云端捐赠助学 疫情期间爱心传递不断线
疫情阻挡了企业深入贫困地区的脚步，但阻挡不了关爱贫困学子的爱心。疫情期间，为一线防疫人员提供保障的同时，中华联合人寿还不忘关爱偏远地区的贫困学生。
近日，中华联合人寿通过云端视频方式，向湖南省邵阳县河伯乡石塘小学捐赠资金2万元，捐赠物资价值1.5万元，用于资助家庭经济困难学生学业完成以及在校师生的疫情防控、体育运动和学校办公。其实中华联合人寿近年来已先后在湖南邵阳、新疆和田、喀什、河北、四川、天津等地多次开展爱心捐赠、看望孤寡老人、为贫困户送温暖等活动。
