为进一步加强新华保险青海分公司机构柜面人员队伍建设,着力提高柜员的客户服务能力及风险防控能力,充分调动柜员的工作热情和积极性,全面提升公司柜员的整体素质,有效支持2020年一季度业务发展,近日,青海分公司运营管理部在全省柜员范围内举办“竞技、协作”为主题的“服务大比武,技能大提升”活动,力求打造一支团结向上、综合素质高、业务技能强的综合柜员队伍,更好地践行“以客户为中心”经营战略,实现与公司业务发展、行业服务相匹配。
此次活动分为个人战和团体战两大模块,个人战主要围绕上机测试、实战考试、服务礼仪和服务环境,团体战主要围绕心有灵犀、破釜沉舟、抢占险滩和过关斩将,选手们展现了对运营管理的综合知识、想法、探索与实践,充分体现了运营人的精神风貌。
“服务大比武,技能大提升”活动中评选出个人奖3名,团体奖3名,选手们相互角逐,只为展现更美的自己和优秀的团队!通过此次活动,全省柜面人员要进一步强化塑造客服中心品牌意识,不断提升自我表达能力,增强个人影响力,做复合型人才,持续践行“专业精、管理善、服务优、队伍强”的理念,更好的助力公司二次腾飞。 |
