为推进保险业消费者权益保护工作，提升社会公众金融素养，维护消费者权益，华夏保险广东分公司以“共促消费公平，共享数字金融”为主题，组织各级分支机构深入开展2022年“3·15”消费者权益保护系列活动。
面向重点群体，宣传金融知识
近年来，金融诈骗手段日趋复杂和多样，不法分子利用老年人、青少年防范意识不足进行诈骗，严重危害人民群众生命及财产安全。在本次“3·15”消费者权益保护系列活动中，华夏保险广东分公司深入近二十所老年大学、中小学校，以及社区、公园等重点场所，通过派发宣传资料、提供现场咨询、开设第二课堂等方式，面向“一老一少”重点群体大力宣传金融保险和防骗知识，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，远离校园不良贷。
解决“数字鸿沟”，实现消费公平
作为中国头部寿险企业之一，华夏保险始终践行“为人民服务”的企业宗旨和“客户利益至上”的核心价值观，通过广泛运用人工智能、云计算、5G、大数据等信息技术，打造触手可及的“智慧服务”，使保险服务品质和客户体验得到了质的飞跃。
今年“3·15”期间，华夏保险广东分公司大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，拓展线上线下教育宣传渠道，丰富教育宣传场景，加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能的建设，充分解决“数字鸿沟”，实现消费公平。
开展员工教育，夯实诚信文化
为了加强企业诚信文化建设，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营的全流程，华夏保险广东分公司全面开展“3·15”诚信教育活动。在分公司总经理室领导的带领下，各级内外勤人员郑重发表诚信宣言。在各中支，机构负责人郑重承诺“合规经营，高质服务，让保险守护千万家”，各部门员工倾情承诺“用热情服务每一位客户，用真诚守护每一位客户幸福美好生活”，营销、银保等各条线业务伙伴也积极加入，坚定承诺“不强求、不蒙骗，用心经营”，“抵制误导销售，争做诚信标兵”。
通过本次“3·15”系列活动，华夏保险广东分公司在宣传金融保险知识、提升公众风险防范意识的同时，引导广大员工增强服务意识、鼓足工作干劲，从微观层面、全域广度促进服务品质的进一步改善，使“智慧服务”更有温度、更多触点！
