您当前的位置:首页 > 资讯 > 今日头条

AI赋能RPA,实在智能为保险行业提供智能自动化解决方案

时间:2020-11-19 17:04:28  来源:中国保险新闻网  作者:保险丝  阅读:

一般而言,保险行业的业务流程为:投保、核保、承保、售后服务、理赔等。这些标准化的业务办理流程有较高的合规需求,需要处理、分析大量客户数据信息。理赔管理、保单入账、数据审核等重复工作加大了员工的工作压力,且无法确保全部工作流程能够准确无误地完成,影响整个组织的效率和客户服务。通过AI+RPA技术提供的一系列安全有效的自动化、智能化的流程解决方案,可以降低错误率,处理时间和总体成本。

根据麦肯锡对2030年保险业的深度前瞻结果显示,人工智能及相关技术会对保险业的方方面面产生巨大影响,报告显示,当前的保险业和金融业有接近43~60%的业务可以实现流程自动化(RPA)。很多保险公司已经开始应用RPA技术,简化流程。首届外滩大会保险科技论坛会上,众安保险CEO姜兴也表示中小保险公司需要找到自己数字化转型的科技战略合作伙伴,以高性价比的方式专注于自己的差异化优势。而RPA正是数字化转型的最好抓手之一。

随着信息智能化发展,如今客户对很多行业的期望也来越高,但保险业仍然受限于更新频次较慢的系统、庞大的数据量、复杂耗时的业务流程,无法快速满足客户需求。借助实在智能提供AI+RPA数字员工解决方案,在传统RPA(机器人流程自动化)基础上,可提供智能风控体系、A/B test增长系统、账户多系统创建同步、数据汇总核算、自助审核批复、知识规范智能查询等服务,应用于保险行业中的多元场景中,诸如:

场景一:承保处理在投保人向保险公司发出投保请求后,保险公司需要精细审核投保人的个人信息,记录下不符合规定的项目,将保单录入系统。AI+RPA数字员工可自动下载客户个人信息的数据表格、录入新增保单数据、CPC核实最终条例,完成大量数据整理、对比分析工作。

场景二:索赔处理在处理索赔业务时,保险公司需从多个信息来源收集大量数据,验证索赔客户信息的真实性,并将用户的保险材料与系统中的索赔政策进行匹配,还需要与第三方合作偿还相关款项。AI+RPA数字员工可进行跨系统自动操作,上传或下载多类数据,协调不同系统,审批应付金额。

场景三:风险控制保险行业需要在投保和核保的过程中,对客户的年龄、职业、工作单位进行处理,防止骗保事件的发生,确保信息的安全性、对称性。借助强大的算法模型,AI+RPA数字员工可对客户信息批量审核管理,发现大规模数据的异常值,进行回顾性风控和在线实时风控,定期审查有潜在风险的客户。

场景四:投诉管理保险售出后,会因为销售误导,无法满足客户的实际需求,而发生投诉行为。为了最大程度挖掘客户投诉信息的价值,优化公司服务水平,AI+RPA数字员工可自动导出客户投诉信息,把不同类型的投诉数据汇总,写入表格并保存在本地。还可生成产品满意度报告,保证产品能够精准匹配客户需求。

目前实在智能已服务众安保险、泰康保险、国泰产险等众多大型客户,帮助保险行业从数据、模型、人才到文化方面部署相关的数字技术,提供有效的AI+RPA解决方案,掌握智能自动化时代的先机。

文章关键字:    
来顶一下
返回首页
返回首页
推荐资讯
汪振武在2021中国寿险业转型发展峰会解析华贵保险发展战略新模式
汪振武在2021中国寿险
奥飞迪刘宏隽:AI对客户中心的贡献不是取代人工,而是提升客户与坐席的交互价值
奥飞迪刘宏隽:AI对客户
做有温度的保险,平安医保科技“百城千院”助力商保机构服务升级
做有温度的保险,平安医
中再寿险推出“全植入式镇痛泵”险种 支持“医+药+械+险”融合创新
中再寿险推出“全植入
泰康人寿“幸福有约”持续热销,创新建设“养老第三支柱”
泰康人寿“幸福有约”
泰康人寿“乐享健康2021”上市,首推“中症”概念
泰康人寿“乐享健康20
实在智能召开新年新品发布会,发布多项AI技术,引领RPA行业创新
实在智能召开新年新品
冰雪跨年传递温暖 人民保险邀您共度新年
冰雪跨年传递温暖 人
官宣 人民保险首席赞助北京广播电视台跨年晚会
官宣 人民保险首席赞
郑州市中心医院再推便民服务,乐约健康携手合众人寿升级商保直付服务
郑州市中心医院再推便
登陆央视的平安代理人,向善而为,守护平安 
登陆央视的平安代理人
对话险企菁英:80后的保险从业之路
对话险企菁英:80后的保
出游保险“护体”:低至2元,让旅途倍增安全感
出游保险“护体”:低至
微保与和平精英携手联动717空投节活动,在线狂撒红包
微保与和平精英携手联
首个“保险人日”成立 i云保平台探索智能保险新模式
首个“保险人日”成立
 10天筹款超5500万 水滴筹·水滴公益刷新互联网公益速度
10天筹款超5500万 水
捐款超8.9亿元 银行业保险业硬核驰援武汉(名单)
捐款超8.9亿元 银行业
度小满发布2019国民理财情绪指数 互联网保险关注度翻三倍
度小满发布2019国民理
相互宝互助声音:“我陪你剃光头,我守护你一生”
相互宝互助声音:“我陪
 相互宝互助声音:1岁孩子得罕见病,发病率仅万分之二
相互宝互助声音:1岁孩
卡友地带为卡车司机人身意外发起第100起保障案例
卡友地带为卡车司机人
陕西银保监局连开15张罚单:平安财险、太平洋财险、渤海银行合计被罚192万
陕西银保监局连开15张
招商信诺人寿荣获2019年度保险业信息化年度优秀案例
招商信诺人寿荣获2019
QuestMobile中国网民理财保险需求洞察报告:支付成了入口,记账、理财、保险搭车狂奔
QuestMobile中国网民
比买房更重要的是,买平安福!
比买房更重要的是,买平
生育险并入医保倒计时!超20省份公布方案 有啥影响?
生育险并入医保倒计时
相关文章
    无相关信息
栏目更新
栏目热门