8月8-9日,2020中国商业健康保险大会在上海索菲特大酒店隆重举行,本次大会由赛柏蓝、医师服务主办,来自全国各地的行业协会、保险公司、经纪公司、医药药企等机构负责人近200人参加。保准牛创始人兼CEO晁晓娟女士也受邀出席本次大会,并在大会上发表主题演讲。在医药领域,保准牛一直积极探索和不断推动行业的进步和发展。目前已服务多家医药健康相关企业。
以下为晁晓娟女士演讲实录精选:
当前,保险整体超过4万亿持续增长,未来有望超过10万亿。健康险增长近30%,绝对增速遥遥领先,但覆盖率还有很大增长空间。然而数据显示,健康险赔付增速大于保费增速,这种情况之下,保险企业渴望可控赔付的高速增长,而药品公司期望获得直达用户的院外新渠道,双方的诉求如何在共赢的情况下完美解决,成为一个关键。
因此,险药融合需要满足几个必要条件:利他之心,就是能够利他式开放共赢,通过技术赋能让产业共同进化和受益;融合共赢,要扩大自己的基本面,达到行业互通,从而实现共赢;数据驱动,通过大数据、精算技术和AI技术去获取为行业提供更多的创新发展的支撑;创新运营,通过互联网的手段,实现运营的在线化和便捷化。
保准牛是保险科技与数据驱动的定制保险平台,在针对不同场景的定制上一直保持行业领先。
对于保险和医药的融合,保准牛以医疗需求和健康需求为出发点,针对健康人群和患病人群的不同需求,通过医保+商保的有机结合,定制不同的定制化保险产品。产品最终实现,投保的产品中包含医疗服务、医药服务、健康管理、慢病干预、康养保健、运动处方等多项内容。并且,产品能够让必须花钱的医疗服务、医药服务类纳入到商保赔付中,同时分担健康管理、慢病干预的花费,通过康养保健、运动处方等管理模式,降低商保赔付风险。
通过智能化的手段,打造特药险用药、团体药品拓展责任、责任险医疗需求、慢病保险、保险直赔等产品和服务,最终实现“医+药+保”的完美结合。
同时,“医+药+保”的模式将充分为医药企业实现平台赋能。保准牛会依据企业的不同需求提供药品和医疗服务的保险定制,帮助医药企业实现自有客户或者平台客户的激活,并通过保险支付的加持增加产品的销售需求,为企业提供“产品+场景+服务”的全方位服务。
该模式将为医药相关企业大幅提升客户满意度,拓宽服务内容,并依托保险的特性协助企业建立自有的私域流量池,达到客户的集中管理和运营,同时实现商业保险的补充支付。最终实现“医+保”、“药+保”、“医+药+保”的管理体系。
总结下来,“医+药+保”的模式对于医药相关企业的创新运营价值表现在以下几个方面:
1)销售提升
通过保险责任和保险条款,相应服务定制等,反向提升合作方产品,拉高业务,提升利润。
2)客户增值
建立慢病与患者管理等能力,进行客户二次开发及转化,提升客户价值,增强客户群体依从性。
3)保险收益
保险产品依托于场景的定制开发,在业务场景下,相应的保险收益更可以双方共享。
4)流量利益
建立私域流量池,通过引流产品提升流量,不但可以节省原有流量投入,还能共享提升流量的收益。
在医药和保险融合上,保准牛已拥有和诸多领军药企合作的经验。比如,某大型药厂脂肪肝保险方案:一个客户购买脂肪肝特效药品,即可享受疗效保险、运动处方服务、健康管理服务等内容,承诺用药三个疗程提供体验券,如果疗效不达标,可以80%退还药费。
这样的保险方案,通过富有吸引力的会员权益和疗效保险达到了以下目标:提高了脂肪肝药品的销量。通过运动处方+健康管理服务,有效降低了疗效保险的出险概率,提高了客户的健康水平。
再比如,通过体育带动药企私域流量的方案,借助体育赛事、活动、场馆、培训等垂直场景直接触达目标客户,以受伤、预防受伤、现场急救等各种体育客户需求进行产品和品牌链接,精细化运营。
打破传统药企的营销壁垒,帮助药企自建私域流量,实现了以下价值:
1)通过保准牛服务的全国大大小小赛事、活动、场馆、青训机构触达精准客户,链接品牌爆款(如运动喷雾剂),实现客户对品牌的认知,并构建流量池;
2)为线下精准导流,结合体育发生的时间/地点/运动属性等进行深度运营和导流,缓解疫情期间进店难的尴尬;
3)千人千面,个性化推广。以体育保险为触点,根据客户标签个性化推送产品信息,满足客户在药品、保险、健康、日用快消品等多方面服务需求,增加用户复购,激活多层价值变现。
最后,保准牛CEO晁晓娟补充道,要站在未来看现在,不惧怕创新并探索更多可能,才能够推动行业的进步和发展,保险和医药的融合也是非连续的创新路径,保准牛也期待深度融合跨界共赢。
