您当前的位置:首页 > 资讯 > 今日头条

“舍小家,为大家” 中国大地保险95590客服坚守一线受理案件

时间:2020-01-29 15:36:40  来源:中国保险新闻网  作者:保险丝  阅读:

   “喂,我家人是新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者,我要报案……”26日上午9时13分,一通来自武汉的客户来电牵动了中国大地保险95590专线客服人员的心。客服人员首先对客户进行了安抚,转达了公司关于肺炎疫情的特殊理赔政策,随后立刻通知湖北分公司理赔人员第一时间与客户取得联系并快速处理。

 

    今年的春节和往年有些不同,新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势凶猛,牵动着全国人民的心,事实上每个人都是疫情防控体系中的参与者。此刻,中国大地保险95590专线客服人员正坚守岗位,为一线查勘人员和外部客户提供稳定顺畅的服务。除了做好自身防护,客服人员积极引导客户优先使用线上理赔和在线客服,减少外出,降低感染风险。

 

 

 

    “舍小家,为大家”。大地保险实行7*24小时值班制,通过合理和安全安排现场排班、远程坐席值班,每日服务客户近8000余人次。客服人员以饱满的热情坚守岗位,通过现场与远程服务协同,为客户提供及时的报案、咨询、救援等服务。截至目前,春节期间接通率达到99.8%以上,其中,湖北地区共受理车险案件报案202件,救援103件。

 

 

 

    万家团圆时,客服人员仍在一线奋战;万籁俱寂时,他们仍在岗位忙碌。为平凡的岗位,不平凡的坚守点赞!

文章关键字:    
来顶一下
返回首页
返回首页
推荐资讯
汪振武在2021中国寿险业转型发展峰会解析华贵保险发展战略新模式
汪振武在2021中国寿险
奥飞迪刘宏隽:AI对客户中心的贡献不是取代人工,而是提升客户与坐席的交互价值
奥飞迪刘宏隽:AI对客户
做有温度的保险,平安医保科技“百城千院”助力商保机构服务升级
做有温度的保险,平安医
中再寿险推出“全植入式镇痛泵”险种 支持“医+药+械+险”融合创新
中再寿险推出“全植入
泰康人寿“幸福有约”持续热销,创新建设“养老第三支柱”
泰康人寿“幸福有约”
泰康人寿“乐享健康2021”上市,首推“中症”概念
泰康人寿“乐享健康20
实在智能召开新年新品发布会,发布多项AI技术,引领RPA行业创新
实在智能召开新年新品
冰雪跨年传递温暖 人民保险邀您共度新年
冰雪跨年传递温暖 人
官宣 人民保险首席赞助北京广播电视台跨年晚会
官宣 人民保险首席赞
郑州市中心医院再推便民服务,乐约健康携手合众人寿升级商保直付服务
郑州市中心医院再推便
登陆央视的平安代理人,向善而为,守护平安 
登陆央视的平安代理人
对话险企菁英:80后的保险从业之路
对话险企菁英:80后的保
出游保险“护体”:低至2元,让旅途倍增安全感
出游保险“护体”:低至
微保与和平精英携手联动717空投节活动,在线狂撒红包
微保与和平精英携手联
首个“保险人日”成立 i云保平台探索智能保险新模式
首个“保险人日”成立
 10天筹款超5500万 水滴筹·水滴公益刷新互联网公益速度
10天筹款超5500万 水
捐款超8.9亿元 银行业保险业硬核驰援武汉(名单)
捐款超8.9亿元 银行业
度小满发布2019国民理财情绪指数 互联网保险关注度翻三倍
度小满发布2019国民理
相互宝互助声音:“我陪你剃光头,我守护你一生”
相互宝互助声音:“我陪
 相互宝互助声音:1岁孩子得罕见病,发病率仅万分之二
相互宝互助声音:1岁孩
卡友地带为卡车司机人身意外发起第100起保障案例
卡友地带为卡车司机人
陕西银保监局连开15张罚单:平安财险、太平洋财险、渤海银行合计被罚192万
陕西银保监局连开15张
招商信诺人寿荣获2019年度保险业信息化年度优秀案例
招商信诺人寿荣获2019
QuestMobile中国网民理财保险需求洞察报告:支付成了入口,记账、理财、保险搭车狂奔
QuestMobile中国网民
比买房更重要的是,买平安福!
比买房更重要的是,买平
生育险并入医保倒计时!超20省份公布方案 有啥影响?
生育险并入医保倒计时
相关文章
    无相关信息
栏目更新
栏目热门